進行客戶探索訪談,避免引導式提問
何時使用: 你已排定客戶訪談,需要一套能真正驗證假設的問題清單。
步驟
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啟動需求探索互動技能Use the customer-discovery skill. We're exploring expansion into SMB for our enterprise invoicing tool.✓ 已複製→ Claude 在推薦框架前,會先詢問目標客群、假設前提與相關限制
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取得訪談腳本Generate a 45-minute interview guide — warm-up, problem, context, workarounds, willingness-to-pay.✓ 已複製→ 以 JTBD 風格撰寫的腳本,不含引導式問題
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訪談結束後進行統整Here are my notes from 6 calls. Synthesize themes and invalidated assumptions.✓ 已複製→ 基於訪談紀錄的模式歸納,而非一廂情願的詮釋
結果: 一份團隊能真正討論辯證的探索訪談紀錄。
注意事項
- 統整結果淪為確認偏誤 — 請 Claude 明確列出哪些假設被推翻,而非只呈現獲得驗證的部分